2021年，本公司牢牢把握經濟社會數字化轉型加速發展機遇，客戶價值、企業價值、股東價值實現全方位提升，收入增速創十年新高，淨利潤增長良好，經營業績表現出色。
| 2020年 | 2021年 | 變化 | |
|---|---|---|---|
| 營運收入（人民幣百萬元） | 768,070 | 848,258 | 10.4% |
| 通信服務收入（人民幣百萬元） | 695,692 | 751,409 | 8.0% |
| 銷售產品收入及其他（人民幣百萬元） | 72,378 | 96,849 | 33.8% |
| EBITDA（人民幣百萬元） | 285,135 | 311,008 | 9.1% |
| EBITDA率 | 37.1% | 36.7% | –0.4pp |
| 股東應佔利潤（人民幣百萬元） | 107,843 | 116,148 | 7.7% |
| 股東應佔利潤率 | 14.0% | 13.7% | –0.3pp |
| 每股基本盈利（人民幣元） | 5.27 | 5.67 | 7.7% |
本公司著力推進降本增效，強化全員、全要素、全過程成本管控，盈利能力繼續保持國際一流運營商領先水平，持續為股東創造價值。
2021年，本公司營運收入達到8,483億元（如未特別註明，本財務概覽金額均以人民幣列示），比上年增長10.4%，其中通信服務收入7,514億元，比上年增長8.0%。本公司深化基於規模的價值經營，推動CHBN全向發力、融合發展，收入實現良好增長。
語音業務收入繼續呈下滑趨勢，全年語音業務收入為762億元，比上年下降3.3%，總通話分鐘數較上年下降1.2%。
全年短彩信業務收入為311億元，比上年增長5.5%，主要由於公司進一步深化集團短信業務價值運營，收入實現穩步增長。
本公司堅持深化「連接+應用+權益」融合發展，全年無綫上網業務收入為3,929億元，比上年增長1.9%，增幅較上年實現提升。
本公司持續提高寬帶質量和覆蓋，開展寬帶提速及融合營銷，保持寬帶業務規模拓展勢頭。有綫寬帶收入達到942億元，比上年增長16.6%，持續保持快速增長，佔通服收入的比重逐年提升。
得益於DICT等政企業務的快速增長，「魔百和」等家庭增值業務的快速增長，以及「咪咕視頻」等新興業務的高速增長，全年應用及信息服務收入達1,370億元，比上年增長35.6%，對通信服務收入的增長貢獻達5.2個百分點，發展態勢良好，推動整體收入結構進一步優化。
受手機、ICT設備及其他智能終端銷售帶動，銷售產品收入及其他為968億元，比上年增長33.8%。本公司終端銷售業務主要服務於通信主業拓展，利潤貢獻較低。
本公司積極推動低成本高效率運營，著力推進降本增效，強化全員、全要素、全過程成本管控，不斷提升精細化管理水平。同時，本公司不斷優化資源投入結構，努力平衡好短期經營業績和長期發展的關係，保持良好的盈利水平。
2021年，營運支出為7,303億元，比上年增長11.4%，營運支出佔營運收入比重86.1%。
| 2020年 人民幣百萬元 |
2021年 人民幣百萬元 |
變化 | |
|---|---|---|---|
| 營運支出 | 655,336 | 730,295 | 11.4% |
| 網絡運營及支撐成本 | 206,424 | 225,010 | 9.0% |
| 折舊及攤銷 | 172,401 | 193,045 | 12.0% |
| 僱員薪酬及相關成本 | 106,429 | 118,680 | 11.5% |
| 銷售費用 | 49,943 | 48,243 | –3.4% |
| 銷售產品成本 | 73,100 | 96,083 | 31.4% |
| 其他營運支出 | 47,039 | 49,234 | 4.7% |
網絡運營及支撐成本為2,250億元，比上年增長9.0%，佔營運收入比重為26.5%。其中維護支撐相關成本比上年增長16.4%，達到1,371億元，主要由於智慧家庭打造、DICT產品創新等轉型投入增加。同時，通過規範電費管理，推進各項降本增效舉措落地，推廣節電新技術應用等措施，實現能源使用費同比下降2.1%。
折舊及攤銷為1,930億元，比上年增長12.0%，佔營運收入比重為22.8%。主要由於公司加速網絡升級、轉型佈局，資產規模擴大，同時將部分資產的殘值率調整為0，增加全年固定資產折舊約94億元；若剔除殘值率調整因素影響，折舊及攤銷增長6.5%。
僱員薪酬及相關成本為1,187億元，比上年增長11.5%，佔營運收入比重為14.0%。本公司持續調整和優化用工結構，加大對5G、AICDE研發人才及政企、新興市場經營人才的投入，為本公司的改革創新及轉型發展提供有力的人才支撐。
銷售費用為482億元，比上年下降3.4%，佔營運收入比重為5.7%。在保證必要的市場營銷力度下，本公司加快推進渠道轉型，綫上銷售服務能力不斷增強，營銷資源使用效率進一步提升。
銷售產品成本為961億元，比上年增長31.4%，佔營運收入比重為11.3%，主要為銷售產品收入增長推動。
其他營運支出為492億元，比上年增長4.7%，佔營運收入比重為5.8%。2021年，本公司持續增加研發投入，加強技術攻關與核心能力建設，為本公司發展注智賦能。
2021年，本公司持續推進提質增效，提升股東價值，盈利水平繼續保持行業領先。營運利潤為1,180億元，比上年增長4.6%；EBITDA為3,110億元，比上年增長9.1%；EBITDA率為36.7%，比上年下降0.4個百分點。得益於收入的穩定增長和較好的成本管控，2021年股東應佔利潤為1,161億元，比上年增長7.7%，股東應佔利潤率為13.7%。
| 2020 人民幣百萬元 |
2021 人民幣百萬元 |
變化 | |
|---|---|---|---|
| 營運利潤 | 112,734 | 117,963 | 4.6% |
| 其他利得 | 5,602 | 8,257 | 47.4% |
| 利息及其他收入 | 14,341 | 16,729 | 16.7% |
| 融資成本 | 2,996 | 2,679 | –10.6% |
| 按權益法核算的投資的收益 | 12,678 | 11,914 | –6.0% |
| 稅項 | 34,219 | 35,878 | 4.8% |
| 股東應佔利潤 | 107,843 | 116,148 | 7.7% |
本公司財務狀況繼續保持穩健。2021年底，資產總額為18,413億元，負債總額為6,310億元，資產負債率為34.3%。
本公司一貫堅持審慎的財務風險管理政策，償債能力雄厚，實際利息保障倍數為52倍。
| 於2020年12月31日 人民幣百萬元 |
於2021年12月31日 人民幣百萬元 |
變化 | |
|---|---|---|---|
| 流動資產 | 579,743 | 595,371 | 2.7% |
| 非流動資產 | 1,148,139 | 1,245,956 | 8.5% |
| 資產總額 | 1,727,882 | 1,841,327 | 6.6% |
| 流動負債 | 517,274 | 582,148 | 12.5% |
| 非流動負債 | 57,836 | 48,887 | –15.5% |
| 負債總額 | 575,110 | 631,035 | 9.7% |
| 非控制性權益 | 3,856 | 3,942 | 2.2% |
| 股東應佔權益 | 1,148,916 | 1,206,350 | 5.0% |
| 總權益 | 1,152,772 | 1,210,292 | 5.0% |
本公司一貫堅持穩健審慎的財務政策和嚴格的資金管理制度，努力保持健康的現金流水平，通過高度集中的投融資管理，確保資金安全與完整；同時，本公司持續加大資金集中管理力度，合理調度資金，充分發揮資金規模效益。
2021年，本公司現金流狀況持續健康，經營業務現金流入淨額為3,148億元，持續保持增長且處於較高水平；投資業務現金流出淨額為2,383億元，比上年增長26.7%；融資業務現金流出淨額為452億元，同比下降45.0%，主要為收到人民幣股份發行相關認購款；自由現金流為1,312億元，比上年增長3.2%。2021年底，本公司總現金及銀行結存餘額為3,422億元，其中人民幣資金佔97.6%，美元資金佔0.7%，港幣資金佔1.6%。穩健的資金管理和健康的現金流為本公司持續健康發展奠定了堅實的基礎。
| 2020年 人民幣百萬元 |
2021年 人民幣百萬元 |
變化 | |
|---|---|---|---|
| 經營業務現金流入淨額 | 307,761 | 314,764 | 2.3% |
| 投資業務現金流出淨額 | 188,106 | 238,296 | 26.7% |
| 融資業務現金流出淨額 | 82,252 | 45,201 | -45.0% |
| 自由現金流 | 127,127 | 131,184 | 3.2% |
目前，本公司的債信評級等同於中國國家主權評級，為擁有標普A+/前景穩定和穆迪評級A1/前景穩定，體現公司雄厚的財務實力、良好的業務潛力和穩健的財務管理得到了市場的高度認可。
投資者關係