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董事長報告書

尊敬的各位股東:


2021年上半年,面對錯綜複雜的內外部環境挑戰,公司牢牢把握經濟社會數字化轉型加速的發展機遇,按照創世界一流「力量大廈」發展戰略總體部署,聚焦「四個三」1戰略內核,全面推進數智化轉型,深入實施「5G+」計劃,推動CHBN全向發力、融合發展,積極開拓數字經濟新藍海,轉型升級不斷深入,經營業績全面向好,行業領先地位穩固,實現了高質量發展。

2021年上半年,營運收入達到人民幣4,436億元,同比增長13.8%,其中通信服務收入達到人民幣3,932億元,同比增長9.8%,增幅超行業平均。個人市場實現了正增長,家庭市場、政企市場、新興市場表現優異,實現了雙位數的快速增長,CHBN收入結構進一步優化。得益於智慧家庭、DICT業務的快速拓展,面向信息服務的新業務(非傳統通信業務)收入佔比進一步提升,發展動能不斷增強。

公司持續推進低成本高效運營,取得良好效果。股東應佔利潤為人民幣591億元,每股盈利為人民幣2.89元,同比增長6.0%,盈利能力繼續保持全球一流運營商領先水平。EBITDA為人民幣1,620億元,同比增長11.2%;EBITDA率為36.5%,EBITDA佔通信服務收入比為41.2%,同比提升0.5個百分點。資本開支為人民幣860億元,自由現金流為人民幣756億元,同比增長28.0%,現金流持續保持健康。

為更好地回饋股東、共享發展成果,公司充分考慮盈利能力、現金流狀況及未來發展需要,決定2021年中期每股派息1.63港元,同比增長6.5%,並努力實現全年每股派息良好增長,持續為股東創造更大價值。

1 加快「三轉」,即推動業務發展從通信服務向信息服務轉變,業務市場從To C為主向CHBN轉變,發展方式從資源要素驅動向創新驅動轉變;拓展「三化」,即綫上化、智能化、雲化;深化「三融」,即構建基於規模的融合、融通、融智價值經營體系;提升「三力」,即打造高效協同的能力、合力、活力組織運營體系。

公司緊抓數字經濟引領增長帶來的行業發展新機遇,加快建設信息「高速」,創新運營信息「高鐵」,堅持基於規模的價值經營,持續推動CHBN全向發力、融合發展,各項業務發展增勢喜人,客戶滿意度不斷提升。

個人市場:規模穩固 價值提升
我們堅持「連接+應用+權益」發展策略,持續引領個人信息通信消費升級。精耕客戶規模運營,推動5G量質並重發展,提升客戶體驗。通過多觸點加強融合產品推廣、打造內容權益數字生活超市、升級三大品牌差異化運營、利用大數據進行精準營銷服務等舉措,有效滿足客戶的個性化需求。截至2021年6月底,移動客戶達到9.46億戶,淨增359萬戶,其中5G套餐客戶達到2.51億戶,淨增0.86億戶;權益融合客戶達到1.10億戶,淨增3,135萬戶;和彩雲月活躍客戶達到1.16億戶。移動ARPU為人民幣52.2元,同比增長3.8%,扭轉了自2018年以來的下滑趨勢;手機上網DOU提升38.7%,達到11.9GB。個人市場收入實現了正增長,達到人民幣2,555億元,同比增長0.7%。

家庭市場:增勢強勁 量收雙升
我們著力構建「全千兆+雲生活」服務體系。堅持品質驅動寬帶領先,加快千兆寬帶網絡升級,完善端到端服務和質量管理體系;堅持內容驅動電視領先,強化大小屏融合運營,打造「寬帶電視+數字院綫+垂直內容」的家庭信息服務入口;堅持應用驅動智家領先,完善家庭場景佈局,加速拓展智能組網、家庭安防、語音遙控器等應用規模。上半年,家庭寬帶客戶達到2.05億戶,淨增1,339萬戶。其中,「魔百和」用戶達到1.54億戶,滲透率達到74.8%。得益於帶寬升級以及增值應用融合的拉動,家庭寬帶綜合ARPU達到人民幣41.1元,同比增長16.2%。家庭市場收入保持快速增長,達到人民幣501億元,同比增長33.7%。

政企市場:增收引擎 動能強勁
我們聚焦重點產品、重點行業,持續推進「網+雲+DICT」融合發展。著力打造雲網一體、雲數融通、雲智融合、雲邊協同的差異化優勢,強化雲資源產品能力,加強雲領域人才建設。持續鞏固5G行業領軍地位,持續打造高品質「商品房」,持續推進5G+AICDE能力產品化,加速細分行業規模拓展。上半年,政企客戶數達到1,553萬家,淨增169萬家。政企市場收入保持快速增長,達到人民幣731億元,同比增長32.4%。專綫收入達到人民幣135億元,同比增長7.7%。DICT收入達到人民幣334億元,同比增長59.8%,對通信服務收入的增長貢獻達到3.5個百分點,增速行業領先。其中,移動雲收入達到人民幣97億元,同比增長118.1%,公有雲收入份額進入業界前十行列;IDC收入達到人民幣118億元,同比增長27.0%,可用機架達到37.2萬架,淨增1.2萬架。

新興市場:創新佈局 成效明顯
我們著力創新創業創造,力求在新賽道實現規模突破,取得明顯成效。上半年新興市場收入實現了雙位數的快速增長,達到人民幣145億元,同比增長22.6%。國際業務方面,持續提升國際化經營能力,深化國際國內兩個市場協同,保持海外發展區域領先,進一步優化國際資源佈局,推動國際業務高質量發展,2021年上半年國際業務收入達到人民幣68億元,同比增長19.5%。股權投資方面,面向「5G+」和CHBN重點領域完善投資佈局和戰略協同,通過「產業+資本」的雙重連接,進一步拓展信息服務「親戚圈」,構建數智化產業生態體系,上半年股權投資收益對淨利潤貢獻佔比達到11.0%。數字內容和金融科技方面,積極培育視頻、遊戲、VR、支付等領域優質互聯網產品,持續推進產品能力提升和體驗優化。截至2021年6月底,咪咕視頻全場景月活躍用戶同比增長14.5%,視頻彩鈴用戶達1.9億,和包月活躍用戶同比增長31.5%。

我們持續完善全方位、全過程、全員的「三全」服務體系,強化服務質量管理,加快服務數智化轉型,整體服務水平和客戶滿意度穩步提升。10086智能化綜合服務門戶全面上綫,智能化服務工具規模化應用不斷加強。全員服務意識進一步深化,「心級服務」形象漸入人心。

以5G為代表的新一代信息技術加速融入經濟社會民生。作為5G網絡建設的引領者、5G融入百業的推動者、5G服務大眾的先行者,公司深入實施「5G+」計劃,穩步推進5G網絡建設、共建共享,大力推動5G在公眾市場和政企市場的融合創新、規模發展。

2021年上半年,公司5G相關投資共計人民幣502億元。截至6月底,累計開通50.1萬個5G基站,為全國地市以上城區、部分縣城及重點區域提供5G服務。秉承「共建、共享、共贏」原則,公司有序推動與中國廣播電視網絡集團有限公司的 700MHz網絡共建共享,公司已代表雙方完成無綫網主設備及天綫集中採購。在引領5G標準制定和技術演進方面,在3GPP/ITU等國際標準組織新增23個、累計達到122個牽頭標準項目,主導R17關鍵領域標準制定;聯合20餘家公司發佈《5G無綫技術演進白皮書》,定義R18及演進標準未來演進方向。累計申請5G專利超3,300件,標準專利儲備量位居全球運營商第一陣營。

面向公眾市場,我們聚焦5G網絡客戶運營,綜合運用產品牽引、終端牽引、登網牽引、資費牽引等組合方式,加速4G客戶向5G遷轉,促進客戶價值的有效提升。產品方面,推出了5G+4K+VR超高清視頻、5G超高清全面屏視頻彩鈴、5G雲遊戲等重點產品,為客戶打造暢享新體驗。終端方面,積極推動產業鏈降低5G購機門檻,推出全新NZONE自主手機品牌,進一步豐富客戶購機選擇。登網方面,加強體驗營銷,普及登網知識,積極引導客戶使用5G網絡。資費方面,豐富5G資費體系,利用大數據實現分層分群精準營銷,加強客戶資費精準適配。截至6月底,5G網絡用戶達到1.27億戶,滲透率達到13.4%,帶動移動ARPU整體實現企穩回升。

面向政企市場,我們充分發揮5G SA網絡大帶寬、低時延、廣連接的特性,融合AICDE、區塊鏈等新技術,聚焦工業互聯網、交通、醫療、教育等多個領域,成功打造多個5G「樣板房」。5G商用以來,面向100多個重點行業場景打造4,000餘個商用案例。上半年,我們持續發揮「樣板房」牽引帶動效應,攜手行業頭部客戶,新增打造100個集團級龍頭示範項目;積極推進5G規模拓展和價值變現,依托標杆項目積極打造具有健康商業模式的高品質「商品房」,全網新增簽約900個省級區域特色項目,合同金額超千萬DICT大單122筆,轉化成效進一步凸顯。我們還推出了5G專網引領計劃,上半年新增拓展專網項目數452個,5G專網產品化明顯提速;推進9 one平台能力建設和更新迭代,完成386項核心功能研發,產業平台佈局更加完善。2021年上半年,公司5G服務垂直行業客戶超1,400家,帶動DICT增量收入超人民幣60億元。

為把握數字經濟機遇,公司圍繞「數智化轉型」,持續鞏固網絡能力,深入推進創新驅動,大力推動智慧運營,強化與產業各方合作共贏,深化機制改革突破,面向未來的可持續發展能力不斷增強。

網絡能力不斷夯實。持續鑄牢網絡規模優勢,鍛造技術領先精品網絡。堅持雲網一體、融數注智的「數智雲網」發展理念,持續推動網絡智能升級。截至2021年6月底,基站總數達到528萬個,全國市、縣城區全部具備寬帶千兆平台能力,全球「路、站、島」基礎設施佈局不斷完善。全網雲計算服務器超過37.2萬台。優化「8+X」網絡雲佈局,網絡雲化轉型不斷深入;形成「N+31+X」移動雲總體佈局,構建自研能力為主的雲基礎設施;按照「一雲多中心」資源佈局,積極構建「智能、高效」的精品IT雲。推進傳輸網絡SDN化、優化雲間網絡架構、豐富入雲網絡手段,構建雲網協同的端到端承載能力。

創新發展持續深化。構建30餘項原子能力為核心的5G專網技術體系,推動網絡切片、邊緣計算、超級上行等十餘項方案與R16特色能力成熟,助力5G加速融入百業。加速SPN、OTN、全千兆光接入網演進和攻關,實現多項傳輸技術標準突破。持續提升「九天」AI平台能力,深度學習平台訓練速度達業界前列,自主研發區塊鏈平台上綫。成立信息通信芯片產業鏈創新中心,在芯片技術、研發、測試、應用和生態構建等領域開展聯合攻關,促進產業鏈協同和能力提升。基於超級SIM重點打造數字身份和數字人民幣兩個基礎應用,數字身份實現在文旅、訪客等場景突破,數字人民幣試點初見成效,推動超級SIM融入數字中國基礎建設,成為新型數字資產的載體。

智慧運營顯著提升。在中台建設方面,已初步構建了具有運營商特色、中國移動特點的「業務+數據+技術」智慧中台 (AaaS),匯聚信息技術和數據要素資源,形成支持創新的能力基座。在支撐賦能方面,積極推動各類業務場景能力建設,推進業務、管理與IT深度融合,開展中台能力應用在網絡質量檢測、客戶精準服務營銷、業務端到端流程優化、職能條綫管理等多領域的推廣,能力月均調用量近70億次。我們還發佈了中國移動智慧中台統一門戶和品牌,廣泛聚合優質合作夥伴,共同挖掘商業化應用新場景。

開放合作不斷擴大。積極與地方政府、企事業單位廣泛建立、深化戰略合作夥伴關係,促進信息服務跨界協同,推動優勢資源互補,助力經濟社會發展。深化「5G+綻放行動」,實施「千億」產業拉動計劃,升級「聯創+」計劃,進一步做大「親戚圈」、「朋友圈」。推出「雲上移動」、「梧桐引鳳」、「九天攬月」數據服務和能力開放共享合作計劃,助力傳統產業數智化升級。成立未來研究院、院士工作站,設立「國家自然科學基金-中國移動企業創新發展聯合基金」,佈局6G等下一代信息通信技術的超前研究。攜手知名高校、科研機構、業界領先企業成立聯合研究機構,為產業貢獻更多原創性、引領性創新。

機制改革穩步推進。圍繞「創世界一流示範企業」,系統深化治理機制、用人機制、激勵機制等重點領域改革,激發企業高質量發展新動能。深入開展「科改示範行動」,推進物聯網公司、雲能力中心圍繞完善公司治理、市場化選人用人、強化激勵約束、激發科技創新動能等方面創新突破。實施組織、個人、項目「三位一體」的科技創新激勵保障機制,推行產品經理制、科創特區制等創新機制,持續推進「十百千」技術專家體系建設,發揮專家示範帶頭和專業引領作用,不斷激發創新創業活力。持續推進市場、政企、網絡、在綫營銷服務等領域改革縱深發展,「總部管總、區域主戰、專業主建」協同合力持續提升。進一步深化網格化改革,明確考核、授權等「清單制」管理,全面推進網格一綫減負,持續激發網格效能。

中國移動秉持誠信、透明、公開、高效的企業管治原則,嚴格遵守上市公司規則要求,確保高水平的企業管治。我們奉行董事成員多元化政策,促進公司治理結構和決策機制進一步完善;貫徹「嚴守法紀、尊崇規則、踐行承諾、尚德修身」的企業合規理念,合規管理能力持續提升;積極採用數智化監督手段,提升風險預判能力和風險管控效果,進一步強化重點業務、重點項目、重點領域的監督,保障企業持續健康運營。

與之同時,我們高度重視企業的可持續發展,堅持「至誠盡性、成己達人」的履責理念,以服務國家社會發展大局、滿足人民美好生活需要為指引,全面踐行企業責任,持續在服務數智化轉型、鄉村振興、碳達峰碳中和、疫情防控、搶險救災等領域貢獻力量。公司制定「數智鄉村振興計劃」,助力幫扶地區鞏固拓展脫貧成果,為農業農村現代化注智賦能,為鄉村全面振興貢獻力量;發佈「C2三能-中國移動碳達峰碳中和行動計劃」白皮書,通過技術創新實現運營「節能」,提升清潔能源比例實現用電「潔能」,發揮運營優勢助力降碳「賦能」。

為緊抓拓展信息化服務的機遇窗口期,推動創世界一流「力量大廈」戰略落地,推進數智化轉型,構建新型數智生態,激發高質量發展新動能,於2021年5月17日,本公司董事會批准擬發行人民幣股份並在上海證券交易所主板上市的建議。於2021年6月9日,獲本公司股東於股東特別大會上批准。相關工作正在積極推進中,待按程序由監管機構批准後將予以實施。

人民幣股份發行的募集資金擬用於:圍繞新基建、新要素、新動能,推進數智化轉型,構建新型數智生態,具體包括5G精品網絡建設項目、雲資源新型基礎設施建設項目、千兆智家建設項目、智慧中台建設項目、新一代信息技術研發及數智生態建設項目。

當前,以數字化、網絡化、智能化為特徵的新一輪科技革命和產業變革深入推進,數字經濟成為引領增長的重要引擎。以5G為代表的新一代信息技術加速融入經濟社會民生,不斷催生新業態、新模式、新產品,孕育巨大藍海。預計到2025年,中國數字經濟佔GDP比重將從2020年的38.6%提升到超過50%2,中國信息服務業收入將從2020年的人民幣10.8萬億元增長到超過人民幣20萬億元2,為公司數智化轉型提供廣闊的發展機遇。

面向未來,中國移動將按照創世界一流「力量大廈」發展戰略,以「推進數智化轉型、實現高質量發展」為主綫,創新數智化產品,推動產品體系從連接為主的通信服務向信息服務拓展延伸;夯實數智化網絡,構建雲網一體、高度自動化、智能化的網絡體系;打造數智化中台,形成支持創新的能力基座;構建數智化組織,建立與數智化轉型相匹配的組織體系和人才隊伍;構築數智化生態,積極打造「數智集群」,匯聚各方力量,在更大範圍、更深層次挖掘數字空間潛能。通過以上五個方面的努力,公司在助力經濟社會數智化轉型中著力打造自身發展的「第二曲綫」,為廣大股東、客戶持續創造更大價值。

2 數據來源:工信部、信通院

最後,借此機會代表董事會對全體股東、廣大客戶和社會各界一直以來給予的支持幫助,對全體員工的努力付出致以衷心感謝!



楊杰
董事長
香港,2021年8月12日

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