語言

董事長報告書

如潮水一般灰藍色的單車群,曾經是中國一個時代的象徵。上下班途中,我望著窗外色彩紛呈的共享單車,眼前經常浮現數十年前的景象,不禁感慨時代變遷。

當今中國經濟社會很多地方都能看到「數字」的影子。從一掃即用的共享單車到一點即達的網約出行,從隨處可見的移動支付到活力無限的電子商務,從蓬勃發展的雲計算、大數據、物聯網到潛力巨大的人工智能,數字經濟正潤物細無聲地改變著人們的思維模式和生產生活方式,促進著經濟轉型和社會進步,而承載它們的,正是信息通信這一國家基礎性、戰略性產業。

我很慶倖能夠親身經歷這個信息通信業高速演進變革、跨界融合、創新發展的新時代,也深知產業巨大變革帶來廣闊發展空間的同時,業務形態和市場競爭呈現出顛覆性變化。我和管理團隊有信心帶領中國移動這一中國信息通信業主力軍,把握新機遇、應對新挑戰,不斷加強網絡、技術、業務和產品創新,勇於在時代潮頭乘勢而上,努力在新時代實現新發展,以更為豐富優質的信息通信服務不斷滿足人們的美好生活需要!

尊敬的股東:

2017年,面對信息通信技術發展日新月異、行業競爭形態發生重大變化等挑戰,公司堅持以實施「大連接」戰略為主綫,以推進「四輪驅動」融合發展為著力點,各方面工作均取得顯著成效,保持了良好的發展態勢,市場地位進一步鞏固,盈利能力繼續保持全球一流運營商領先水平,為未來持續增長奠定堅實基礎,業績令人鼓舞,成績來之不易。

全年營運收入達到人民幣7,405億元,較上年上升4.5%。通信服務收入增幅高於行業平均水平,達到7.2%,為近6年新高。收入結構發生根本性變化,無綫上網業務收入佔通信服務收入比年度首次超過一半,家庭市場和政企市場收入貢獻加大,數字化服務收入實現良好增長。總連接規模達到12.29億,其中移動連接8.87億,有綫寬帶連接1.13億,物聯網智能連接2.29億。

盈利水平繼續保持同業領先,股東應佔利潤達到人民幣1,143億元,即每股盈利為人民幣5.58元,較上年增加5.1%。

董事會建議派發截至2017年12月31日止年度末期股息每股1.582港元。全年利潤派息率為48%。連同已派發的中期股息每股1.623港元,以及上市二十週年紀念特別股息每股3.200港元,全年股息合計每股6.405港元。

考慮公司整體財務狀況、現金流產生能力和未來發展的資金需求,公司將保持2018年利潤派息率穩定,力爭實現利潤派息率穩中有升。

董事會相信,本公司同業領先的盈利水平和健康的現金流產生能力,將對未來發展提供充足支持,同時為股東創造更大價值。

有關2017年業務表現和財務表現,將在《業務概覽》和《財務概覽》中詳述。

公司把握技術進步和業務發展趨勢,堅持把增長的著力點放在「四輪驅動」融合發展上,業務轉型取得多項重要進展。

個人移動市場保持行業領先。4G客戶淨增1.14億戶,總數接近6.50億,4G滲透率達到73%。手機上網流量較上年增長121.3%,4G DOU達到1.76GB,4G ARPU達到人民幣66.4元。VoLTE高清語音商用服務進展良好,VoLTE客戶總數達2億。

家庭市場實現快速突破。立足「高起點、高品質、高價值」,公司加速發展家庭寬帶業務,全年淨增家庭寬帶客戶3,495萬,佔新增市場的75.6%,客戶總數突破1.09億。家庭數字化產品「魔百和」客戶達5,725萬。家庭寬帶綜合ARPU1達到人民幣33.3元,較上年增長17.5%。

政企市場經營體系更加健全。公司聚焦工業、農業、教育、政務、金融、交通、醫療等重點行業,加大重點業務和行業解決方案的推廣力度,不斷完善產品研發體系,擴大產品規模。政企客戶總數達到602萬,集團通信及信息化收入市場份額超36%,年收入超億元的行業應用達到9項,客戶規模和收入份額實現雙提升。

新業務市場拓展成效明顯。物聯網智能連接數淨增1.26億,規模達到2.29億。「和視頻」業務的收入增幅達到67.2%,手機支付業務「和包」交易額超過人民幣2.1萬億元。新業務發展進一步提速,創新活力不斷釋放。

1家庭寬帶綜合ARPU = (家庭寬帶業務收入+新業務家庭類收入)/平均家庭寬帶客戶數,新業務家庭類收入主要為魔百和收入;有綫寬帶ARPU為人民幣35.1元,計算有綫寬帶ARPU的收入項包括家庭寬帶業務收入和互聯網專綫收入。

立足當前,公司積極把握網絡與業務轉型需要,不斷提升網絡質量和基礎通信能力。

網絡覆蓋水平和網絡質量持續提升。4G基站達到187萬個,覆蓋全國99%的人口。強大的網絡能力為應對流量迅猛增長提供了堅實保障。4G客戶滿意度和客戶淨推薦值保持行業領先。

基礎通信能力進一步夯實。傳輸能力不斷加強,骨幹網帶寬增長52%,自建海外POP點新增73個。家庭寬帶覆蓋持續提升,光纖接入用戶佔比超98%。內容分發網絡(CDN)基本實現地市全覆蓋。NB-IoT在346個城市開通,實現端到端規模商用。

佈局長遠,公司積極搶佔發展先機,加大研發投入,構建產業生態,深化內部改革,為持續發展奠定堅實基礎。

關鍵技術研究和標準引領取得積極進展。加大新技術、新業務領域人力資源投入,人員結構進一步優化。牽頭完成5G網絡架構標準制定,成為ITU、3GPP中負責5G項目最多的公司之一,在信息通信領域的國際話語權不斷提升。推進網絡轉型演進,加快基於網絡功能虛擬化(NFV)和軟件定義網絡技術(SDN)的下一代網絡轉型規劃和關鍵技術攻關,向著網絡功能靈活高效和智能配置的方向不斷邁進。激發「雙創」活力,自主能力建設從培育期邁入轉化期,核心能力進一步增強。

生態共創得到有效推進。搭建戰略合作管理體系,發佈「139合作計劃」以及深化與地方政府、大中小企業的合作等一系列舉措受到歡迎。國際電信運營商「牽手計劃」成員擴至24家,覆蓋全球28億客戶。積極開放自有能力,通信能力開放平台服務企業超過13萬家,統一認證平台日均認證數超5億次。推出眾創眾包平台,為創業者提供能力支持。

深化改革與強化管理取得積極進展。積極打造扁平、敏捷、高效的內部管理架構。工程、電商、位置業務專業化運營改革和垂直領域研發佈局全面啟動。成立IT管理委員會,組建IT專業機構,對內支撐運營、對外拓展服務的IT專業化能力得到增強。

2017年的監管政策仍側重於推進網絡提速降費。

響應網絡提速降費要求,公司推出多項舉措,全面取消手機國內長途和漫遊費、大幅降低中小企業互聯網專綫接入資費,降低國際長途話費。各項措施累計惠及7.7億人次,進一步提高了用戶的獲得感。我們亦通過強化新技術應用,不斷降低網絡成本,讓越來越多的人享受到優質、實惠的信息服務,手機上網流量資費同比下降43%。

為進一步推進「互聯網+」發展、助力「數字中國」建設,國家已決定於2018年加大網絡提速降費力度,實現高速寬帶城鄉全覆蓋,擴大公共場所免費上網範圍,明顯降低家庭寬帶、企業寬帶和專綫使用費,取消流量「漫遊」費,移動網絡流量資費年內至少降低30%。本公司將落實國家提速降費政策要求,充分發揮網絡整體優勢,不斷加強產品和業務創新,鼓勵客戶提升通信業務使用量,薄利多銷,努力降低有關政策要求對經營業績的影響。長遠來看,這些措施將促進公司加快向流量經營以及數字化服務轉型的步伐。

本公司秉持誠信、透明、公開、高效的企業管治原則,嚴格按照上市公司規則要求,確保高水平的企業管治。我們致力於完善風險及內控管理體系,提升風險預判能力和風險管控效果,進一步強化對重點事項和關鍵領域的監督,防範經營風險和堵塞管理漏洞,確保企業健康運營。

提升合規管理能力,既是外部監管的要求,也是公司自身發展的需要。公司以打造「法治移動」為目標,啟動「合規護航」計劃,將合規管理嵌入到業務流程之中,實現合規管理與經營活動的有機融合,助力轉型改革,護航健康發展。

有關內容請見《企業管治報告》。

中國移動立足發揮企業特長、努力滿足人們對美好生活的需要,全方位履行社會責任。

公司致力於信息扶貧,持續改善農村和偏遠地區移動通信和寬帶上網服務,截至2017年底,通過專項工程,累計完成3.5萬個行政村的寬帶覆蓋。同時,制定精準扶貧資費優惠政策,滿足貧困地區群眾的通信服務需求。公司自主開發的精準扶貧信息系統,現已覆蓋664萬貧困群眾。

公司致力於保障通信暢通與安全,年內共完成應急通信保障任務4,476次。在四川九寨溝遭遇強震後,公司創新應用無人機高空基站支持應急救援。公司積極參與打擊治理電信網絡新型違法犯罪,全力保護客戶隱私與信息安全。

公司持續實施「綠色行動計劃」,踐行低碳發展,2017年單位信息流量綜合能耗較2016年下降40%;公司還帶動產業應用綠色標準,創新提供污染監控與環境治理解決方案,助力建設生態文明。2017年,公司連續第二年作為唯一內地企業入選CDP全球氣候變化最高評級名單。

通過中國移動慈善基金會,公司累計為10.4萬餘名中西部農村中小學校長開展了培訓,累計免費手術救治4,498名先天性心臟病患兒。愛「心」行動入選GSMA「Case For Change」,成為以信息通信技術支持聯合國可持續發展目標實現的全球典型案例之一。

公司的社會責任表現贏得廣泛認可,連續10年入選道 • 瓊斯可持續發展系列指數。

我們獲得的其他榮譽還包括:《The Asset》雜誌授予公司「全方位傑出企業白金獎」,《Corporate Governance Asia》雜誌亦向公司頒發「亞洲最佳公司企業管治典範」、「亞洲區最佳投資者關係公司」、「亞洲區卓越企業領導者」、「亞洲區最佳首席執行官」等獎項,「香港上市公司商會」也向公司頒發了「公司管治卓越獎」和「持續發展卓越獎」;公司牽頭的「第四代移動通信系統(TD-LTE)關鍵技術與應用」項目榮獲國家科學技術進步獎特等獎。

穆迪公司和標普公司於年內繼續維持本公司的企業債信評級等同於中國國家主權評級。

當前,世界經濟加速向以網絡信息技術產業為重要內容的經濟活動轉變。無論是經濟社會發展形態,還是信息通信行業自身,都經歷著深刻的變化。

一方面,技術演進和產業變革日趨加快,實體經濟和數字經濟深度融合。我們看到,產業融通發展正在催生新動能,智能萬物互聯帶來新的增長契機,5G發展也將形成新的運營模式。

另一方面,信息通信業務形態呈現顛覆性變化,跨界滲透壓力進一步凸顯,市場競爭更趨複雜。基礎電信企業之間的網絡、業務、服務更加趨於同質化。而ICT產業各方也都在新興數字化領域積極佈局,謀求打造平台優勢、主導產業生態。

縱觀全局,機遇難得,挑戰亦十分巨大。從現在到2020年,是公司實現「到2020年連接數量較2015年翻一番,成為數字化創新的全球領先運營商」目標的關鍵時期,我們要把握歷史契機,做好前瞻性佈局,描繪發展新藍圖,為公司在新時代實現新跨越打好基礎。

一是持續引領移動市場發展,著力形成家庭與物聯網市場新優勢。深化移動領先工程,保持移動市場份額和價值的絕對領先;大力實施數字家庭工程,加快從規模發展轉向高質量、效益型發展;加速智能物聯工程,大力拓展物聯網應用,推進連接規模向更高目標突破。

二是持續完善人才支撐體系,著力補強能力短板。大力推進智慧政企工程,促進大中小企業融通發展,持續深耕垂直行業;加快推進IT能力提升工程,支撐連接服務從管道接入型向智能化平台級演進;扎實推進卓越人才工程,加快人員結構調整和數字化轉型,構建與戰略實施相匹配的人才支撐體系。

三是持續增強創新驅動力,著力突破關鍵戰略工程。以5G為契機,加快推進以NFV/SDN為核心的下一代網絡轉型;完善研發能力佈局,增強基礎通信、雲計算、大數據、物聯網、人工智能等基礎技術能力。深化重點領域改革,著力解決轉型發展遇到的體制機制瓶頸。

四是持續放大眼界格局,著力實現向世界一流對標提升。搶佔大數據和人工智能發展先機,打造國際水平的大數據開發和應用能力,做人工智能應用的先行者和產業的賦能者;加大國際化經營力度,面向更為廣闊的國際市場謀求新增長、獲取新價值;務實推動生態共創,著力打造具有生態影響力和控制力的平台型企業。

2018年,我們仍將積極推進「大連接」戰略,堅持創新驅動發展,以「四輪驅動」融合發展為著力點,在深化落實上下功夫。

強化業務份額根基。鞏固移動客戶份額,保持客戶流量份額;提升家庭寬帶客戶份額,大力拓展低滲透率區域;做大政企業務客戶規模,加快重點產品發展和成熟行業解決方案推廣;搶佔物聯網等新業務市場,實現物聯網連接數大幅躍升。

注重打造高品質形象。保持4G網絡品質領先;打造一流家庭寬帶品牌;提升政企業務服務質量;提高數字化服務產品的影響力。

著力實現價值增長。做好價值維繫,保持流量收入穩中有升;提升家庭寬帶綜合ARPU,提高家庭數字化服務收入;增強ICT集成和政企產品能力,提升政企市場的收入貢獻度。

大力促進業務協同。建立大市場協同運營機制,提升集中運營能力;增強營銷服務協同,提升協同營銷效能;推動資源複用與經驗共享,提升運營效率和效益。

實施創新驅動發展。加大新型基礎設施佈局,開展前沿技術研究,引領核心技術國際標準,不斷強化國際影響力;在關鍵領域打造核心能力,研發自主產品,構建開放、共享的創新生態體系;佈局垂直領域,以信息通信技術賦能實體經濟,助力產業轉型升級。

關於2018年業績預期,創造價值始終是企業發展的出發點和落腳點,在政策環境可預期的情況下,公司將努力爭取2018年通信服務收入同口徑增幅超過行業平均水平,盈利規模繼續增長,資本開支繼續下降,總連接規模突破14億。

劉愛力先生於2017年9月辭任執行董事、副總經理一職。劉先生在服務中國移動期間擔當重任,成績卓著,貢獻良多。我代表董事會,衷心感謝劉先生對公司作出的貢獻。

公司取得的成績,離不開廣大員工的辛勤努力,同樣離不開客戶和股東的支持、監管機構的信任,以及社會大眾對我們的信心。本人謹藉此機會,代表董事會向各界人士表示衷心感謝!公司上下將堅持「成為數字化創新的全球領先運營商」的目標,努力建設具有全球競爭力的世界一流企業,持續為股東創造更大價值。



尚冰
董事長
香港,2018年3月22日

語言: English | 繁體 | 简体