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董事长报告书

承蒙董事会的信任,我于2019年3月加入中国移动担任董事长。对此,我深深感受到来自股东、客户和各界的支持与期许,深知这副担子的分量,倍感责任重大。

过去几年,中国移动沿着既定的「大连接」战略扎实前进,取得重要进展。总连接规模全球第一,盈利能力持续领先,5G发展水平进入全球第一阵营,为建设成为数字化创新的全球领先运营商和具有全球竞争力的世界一流企业打下了坚实基础。

当前,新一轮科技革命和产业变革孕育兴起,信息通信技术代际创新和融合应用正在驱动社会形态向智慧社会演进发展,5G前景亦愈渐清晰。

行者方致远。我和管理团队将带领中国移动主动拥抱时代变革带来的新机遇,并充分做好应对困难挑战的各项准备,努力实现企业高质量持续发展,踏上建设智慧社会的美好征程!

尊敬的股东:

2018年,面对行业同质化竞争、跨界竞争更趋激烈,传统业务价值快速下降以及政策环境复杂多变等多重挑战,公司上下凝心聚力,深化实施「大连接」战略和「四轮驱动」融合发展,积极主动应对市场竞争,大力推进改革攻坚和管理提升,各项工作取得显着成效,发展大势稳固,经营业绩稳健增长,可持续发展能力不断提升,为未来健康发展奠定坚实基础,成绩来之不易。

全年营运收入达到人民币7,368亿元,同比增长1.8%1,其中通信服务收入达到人民币6,709亿元,增长3.7%1。「四轮驱动」结构进一步优化,家庭市场、政企市场、新业务市场收入占比较快提升。总连接数达到16.33亿,其中移动连接9.25亿;有线宽带连接1.57亿,规模快速增长;物联网智能连接5.51亿,行业领先。

公司着力推进降本增效,降低单位成本,取得良好效果。股东应占利润达到人民币1,178亿元,每股盈利为人民币5.75元,同比增长3.1%。盈利能力继续保持全球一流运营商领先水平。

董事会建议派发截至2018年12月31日止年度末期股息每股1.391港元,连同已派发的中期股息每股1.826港元,全年股息合计每股3.217港元,同比增长0.4%。全年利润派息率提升至49%。

考虑公司整体财务状况、现金流产生能力和未来发展的资金需求,公司将保持2019年利润派息率稳定,力争为股东创造更大价值。

董事会相信,本公司同业领先的盈利水平和健康的现金流产生能力,将对未来发展提供充足支持,同时为股东创造良好回报。

1对上年收入采用新收入准则(IFRS/HKFRS 15)口径静态测算后可比口径增幅。

公司深化「四轮驱动」融合发展,立足个人移动市场领先,加大家庭市场、政企市场和新业务市场拓展力度,推动业务结构优化和增长动能转换,取得良好实效。

个人移动市场方面,面对激烈的同业竞争,公司迅速调整经营策略,积极把握战略主动,进一步优化产品结构、强化精准营销,加快完善服务管理机制,客户满意度逐步改善,业务份额显着提升。公司继续保持了个人移动市场的领先地位,4G客户净增份额、流量份额第四季度升至50%左右。2018年,公司4G客户达到7.13亿,其中VoLTE客户达3.8亿。手机上网流量同比增长182.1%,12月单月4G DOU达到6.6 GB。移动ARPU达到人民币53.1元,行业领先。

家庭市场方面,坚持「提质、提速、提价值」,打造优质宽带品牌,加大数字家庭发展力度,增长势头强劲。家庭宽带客户全年净增3,742万,总数达到1.47亿,份额达到41.5%。「魔百和」用户达到9,681万户,渗透率达到65.9%。家庭宽带综合ARPU达到人民币34.4元,同比增长3.2%。

政企市场方面,紧盯重点行业,深耕信息化蓝海,行业竞争力显着提升。政企客户总数达到718万家,同比增长19.2%,集团通信及信息化收入份额达到38.5%,较上年提升2.2个百分点。面向垂直领域,公司持续加大重点业务在重点市场的拓展力度,不断提升「一站式」综合服务能力,年收入超亿元的行业应用达到11项。

新业务市场方面,创新运营模式,打造重点产品,实现规模增长。物联网智能连接数净增3.22亿,规模达到5.51亿,部分省市已实现物与物的连接数超过人与人的连接数;世界杯期间通过「咪咕视频」客户端观看超43亿人次;「咪咕阅读」收入超人民币23亿元;手机支付业务「和包」交易额超过人民币2.5万亿元。

公司坚持立足当前,布局长远,不断提升网络基础能力,加强创新技术引领和研发体制升级,深化开放合作和内部改革,为长远发展奠定扎实基础。

网络覆盖水平和能力持续加强。4G基站数达到241万个,行政村网络覆盖率超过97.8%,有效应对了4G流量快速增长的需求。蜂窝物联网(NB-IoT)实现乡镇以上区域连续覆盖。全网家庭宽带均已具备百兆或以上接入能力。内容分发网络(CDN)边缘服务节点进一步下沉,业务感知进一步改善。国际海缆、跨境陆缆、PoP点能力得到长足提升,全球「路、站、岛」国际网络布局逐步形成。

关键技术研究和标准引领取得积极进展。牵头制定5G网络架构标准,贡献R15的标准提案数量在全球运营商中处于领先地位,担任多个国际标准组织重要职务,在信息通信领域的国际话语权不断提升。稳步推进网络转型升级,积极开展5G网络试验和业务应用示范,加速推动NFV/SDN技术成熟,实现NB-IoT核心网虚拟化商用。积极布局「5G+边缘计算」的智能连接基础设施,持续推进云计算、大数据、人工智能等新技术的规模应用突破。

开放合作得到有效推进。全面实施「139合作计划」,能力共享平台入选国家共享经济示范平台,各项能力累计调用超8,000亿次,推动孵化应用超30万个;面向产业协同领域,加强股权投资布局,较好发挥资本牵引助力作用。发起设立5G联创产业基金,促进5G端到端产业成熟。与地方政府、大型企业战略合作等取得良好进展,「5G+高清视频」及交通、医疗等重点垂直行业的合作创新稳步推进。

深化改革取得良好效果。统筹推进IT系统集中化建设,分步开展IT能力整合,全网IT支撑响应效率明显提高。成立上海、雄安及成都三大产业研究院,推动电商、位置服务等专业运营,数字化服务组织布局更趋完善。组建集中运营中心,加强集中运营能力,构建多层级线上线下营销体系,多领域推进共享服务模式创新,管理架构不断优化,运营效率持续提升。积极推进子企业深化改革,所属咪咕、终端、在线3家公司成功入选国资委首批「双百行动」企业名单。

公司一直秉持诚信、透明、公开、高效的企业管治原则,严格按照上市公司规则要求,确保高水平的企业管治。

优化董事会成员结构。坚持董事会成员多元化政策,充分发挥独立非执行董事的经验和专长,促进公司治理结构和决策机制进一步完善。

提升合规管理能力。坚持合规经营,持续推进「合规护航」计划,进一步强化法制建设第一责任人职责,深化依法治企,监管体系不断完善。

完善风险及内控管理体系,提升风险预判能力和风险管控效果,进一步强化对采购、资金等重点事项和关键领域的监督,防范经营风险和堵塞管理漏洞,确保企业健康运营。

致力于满足人们对美好生活的需要,中国移动竭力发挥企业专长,积极履行社会责任。

减小数字鸿沟与助力扶贫攻坚方面,持续改善农村和偏远地区移动通信和宽带上网服务,截至2018年底,累计完成54.6万个行政村4G覆盖、41.7万个行政村有线宽带覆盖。同时,积极实施精准扶贫资费优惠政策,自主开发的精准扶贫系统获得2018年信息社会世界峰会电子政务类项目最高奖项,截至2018年底已在全国14省71市县投入应用,覆盖811万名贫困群众。

应急通信保障与维护信息安全方面,年内共完成应急通信保障4,899次,在灾害应急救援、重大通信保障中发挥积极作用;公司积极参与防范电信网络新型违法犯罪,努力创造健康、安全的通信环境,并推出和多号、中间号等多种业务,助力保护客户隐私。

节能减排方面,公司持续实施「绿色行动计划」,践行低碳发展,2018年单位信息流量综合能耗较去年下降57%;在供应商中推广绿色环保,新增设备绿色包装应用比例达到67%。公司连续第三年作为唯一内地企业入选全球环境信息研究中心(CDP)应对气候变化最高评级名单。

公益行动方面,中国移动「蓝色梦想」项目累计为115,782名中西部农村中小学校长开展了培训;爱「心」行动项目累计免费手术救治5,358名先天性心脏病患儿,获第十届中华慈善奖「慈善项目」奖。基于自主创新业务搭建的「咪咕善跑」公益平台累计公益参与人员达450万人。

公司的综合表现赢得广泛认可。《The Asset》杂志授予公司「全方位杰出企业白金奖」,《Corporate Governance Asia》杂志向公司颁发「亚洲区最佳公司企业管治典范」、「亚洲区最佳投资者关系公司」等奖项,公司亦在权威机构发布的《企业社会责任蓝皮书》「中国企业十年(2009-2018)社会责任发展指数」位居榜首。

与此同时,穆迪公司和标普公司于年内继续维持本公司的企业债信评级等同于中国国家主权评级。

2018年,公司响应国家「提速降费」要求,全面取消境内流量「漫游」费,降低手机上网、家庭宽带和企业互联网专线资费,各项措施累计惠及客户19.3亿人次、中小企业288.8万家。我们亦通过强化新技术应用,不断降低网络成本,让越来越多的人享受到优质、实惠的信息服务。公司努力通过创新经营模式、丰富产品结构和促进薄利多销,在降资费、提用量、稳价值之间取得有效平衡。

为进一步推进「互联网+」行动计划、助力「数字中国」建设,国家已决定于2019年继续推进网络「提速降费」,开展城市千兆宽带入户示范,改造提升远程教育、远程医疗网络,推动移动网络基站扩容升级;中小企业宽带平均资费再降低15%,移动网络流量平均资费再降低20%以上,在全国实行「携号转网」。公司将继续落实国家「提速降费」政策要求,充分发挥网络整体优势,不断加强业务融合和产品创新,在保持良好发展的同时,加快向数字化转型。

当前,宏观环境和产业发展正经历四个加速转变,一是经济从高速增长向高质量发展加速转变,二是信息通信技术从助力经济发展的基础动力向引领经济发展的核心引擎加速转变,三是基础电信业务从规模经营向基于规模的价值经营加速转变,四是信息通信市场从「要素」竞争向「要素+能力」竞争加速转变。公司发展面临的机遇和挑战并存。

5G发展进一步加速,将成为推动经济社会数字化转型的关键基础设施;人工智能、大数据等融合创新发展不断升级,连接泛在、感知泛在、智能泛在加速演进;面向个人的消费互联网正在向以工业互联网等为代表的产业互联网拓展。这些都给我们持续做大连接规模、做强连接应用、做优连接服务带来历史性机遇。

与此同时,公司也面临来自技术演进和市场竞争的严峻挑战。一方面,5G将推动网络架构发生革命性变化,运维管理复杂度持续提升,产业链关键环节和垂直领域应用尚待成熟,商业模式、经营方式有待创新。另一方面,基础电信企业同质化竞争更趋激烈,行业竞争方式和手段呈现新变化,掌握通用技术的ICT企业全力抢占产业价值链核心环节,市场竞争正加快向同业、跨界竞争交织转变。

公司着力把握宏观环境和产业发展的趋势变化,牢牢抓住经济动能转换带来的发展机遇,同时未雨绸缪,充分做好应对困难挑战的各项准备。

行者方致远。新的一年,我们将坚定信心,保持战略定力,加快创新经营,深化开放合作,努力打造高质量发展新优势。

一是深化融合发展,巩固领先地位。顺应用户消费行为变化和需求升级趋势,着力在「四轮驱动」的融合均衡、促进增收上下功夫,坚持个人移动市场、家庭市场、政企市场、新业务市场互为用户触点,加快用户、业务、服务融合。注重产业合作,加快与数字内容、垂直行业、国际业务等领域重要伙伴的优势互补,打造融合生态。

二是推进降本增效,强化精细管理。牢固树立成本管控理念,开展资产处置、盘活利旧,大力提高资产运营质量,积极做好资源共享能力复用;充分运用智能化手段,大幅降低运维成本;大力发展电子渠道,关停低效无效营业厅店;全面提升内部协同效能,提升集中运营能力,提高响应速度;加强风险防范管理,完善制度流程建设,深化践行法治文化理念。

三是提升客户服务,确保客户满意度领先。持续强化4G网络感知,提升家庭宽带、政企专线网络质量;以客户为中心,实现产品品质升级;全面构建以「四轮驱动」为导向的经营发展体系,完善服务质量管理,聚焦客户焦点和服务痛点着力改善;加快重塑「全球通」品牌优势,强化客户保有和价值维系。

四是坚持创新驱动,体系化提升转型发展能力。持续推进5G网络试验和业务应用示范,确保年内5G试商用落地;携手产业各方探索5G产品和商业模式,努力引领5G发展;加快网络转型升级和能力补强,夯实网络智能化转型基础;开拓新零售业务领域,实现自主品牌智能硬件规模发展;在关键领域打造核心能力,构建开放、共享的创新生态体系;持续提高开放合作能力和水平,进一步深化产业合作、投资布局和国际拓展,努力实现共赢。

五是推进改革落地,进一步增强体制机制活力。深化推进IT改革,加快全网IT能力集中和优化;推动数字化布局落地,形成并输出垂直行业产品和电商专业运营能力;积极探索新的运营模式,在网络运维、市场经营体系等方面进一步优化和创新;借助公司被选定为创建世界一流示范企业的契机,加强激励约束机制牵引,持续提升组织活力,并在子公司层面深入推进「双百行动」。

2019年是迈向5G信息社会的基础之年,也是公司努力完成「大连接」战略目标的关键之年。我们将竭尽全力,不负广大投资者重托,创造更佳业绩,回馈股东的信任。在政策环境可预期的情况下,公司将努力实现2019年总连接规模突破20亿,通信服务收入良好增长,盈利规模同口径2稳中有增。

2「同口径」是指剔除中国铁塔上市一次性收益和新租赁准则影响后的净利润。

我谨借此机会,向不久前卸任董事长职务的尚冰先生表达诚挚的谢意。尚冰先生在服务中国移动期间担当重任,带领公司在4G时代实现快速增长,并为引领5G发展打下坚实基础,成就卓着。我代表董事会,衷心感谢尚冰先生对中国移动作出的巨大贡献!

公司取得的成绩,离不开广大员工的辛勤付出,离不开广大客户的选择支持,离不开全体股东的厚爱坚守,离不开产业各方的信赖合作,亦离不开监管机构的信任,以及社会各界对我们的信心。本人也代表董事会向大家表示衷心感谢!

我们将坚持「成为数字化创新的全球领先运营商」目标,努力建设具有全球竞争力的世界一流企业,持续为广大股东、客户、员工及各利益相关方创造更大的价值和回报。



杨杰
董事长
香港,2019年3月21日

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