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董事长报告书

尊敬的各位股东:


2021年上半年,面对错综复杂的内外部环境挑战,公司牢牢把握经济社会数字化转型加速的发展机遇,按照创世界一流「力量大厦」发展战略总体部署,聚焦「四个三」1战略内核,全面推进数智化转型,深入实施「5G+」计划,推动CHBN全向发力、融合发展,积极开拓数字经济新蓝海,转型升级不断深入,经营业绩全面向好,行业领先地位稳固,实现了高质量发展。

2021年上半年,营运收入达到人民币4,436亿元,同比增长13.8%,其中通信服务收入达到人民币3,932亿元,同比增长9.8%,增幅超行业平均。个人市场实现了正增长,家庭市场、政企市场、新兴市场表现优异,实现了双位数的快速增长,CHBN收入结构进一步优化。得益于智慧家庭、DICT业务的快速拓展,面向信息服务的新业务(非传统通信业务)收入占比进一步提升,发展动能不断增强。

公司持续推进低成本高效运营,取得良好效果。股东应占利润为人民币591亿元,每股盈利为人民币2.89元,同比增长6.0%,盈利能力继续保持全球一流运营商领先水平。EBITDA为人民币1,620亿元,同比增长11.2%;EBITDA率为36.5%,EBITDA占通信服务收入比为41.2%,同比提升0.5个百分点。资本开支为人民币860亿元,自由现金流为人民币756亿元,同比增长28.0%,现金流持续保持健康。

为更好地回馈股东、共享发展成果,公司充分考虑盈利能力、现金流状况及未来发展需要,决定2021年中期每股派息1.63港元,同比增长6.5%,并努力实现全年每股派息良好增长,持续为股东创造更大价值。

1 加快「三转」,即推动业务发展从通信服务向信息服务转变,业务市场从To C为主向CHBN转变,发展方式从资源要素驱动向创新驱动转变;拓展「三化」,即线上化、智能化、云化;深化「三融」,即构建基于规模的融合、融通、融智价值经营体系;提升「三力」,即打造高效协同的能力、合力、活力组织运营体系。

公司紧抓数字经济引领增长带来的行业发展新机遇,加快建设信息「高速」,创新运营信息「高铁」,坚持基于规模的价值经营,持续推动CHBN全向发力、融合发展,各项业务发展增势喜人,客户满意度不断提升。

个人市场:规模稳固 价值提升
我们坚持「连接+应用+权益」发展策略,持续引领个人信息通信消费升级。精耕客户规模运营,推动5G量质并重发展,提升客户体验。通过多触点加强融合产品推广、打造内容权益数字生活超市、升级三大品牌差异化运营、利用大数据进行精准营销服务等举措,有效满足客户的个性化需求。截至2021年6月底,移动客户达到9.46亿户,净增359万户,其中5G套餐客户达到2.51亿户,净增0.86亿户;权益融合客户达到1.10亿户,净增3,135万户;和彩云月活跃客户达到1.16亿户。移动ARPU为人民币52.2元,同比增长3.8%,扭转了自2018年以来的下滑趋势;手机上网DOU提升38.7%,达到11.9GB。个人市场收入实现了正增长,达到人民币2,555亿元,同比增长0.7%。

家庭市场:增势强劲 量收双升
我们着力构建「全千兆+云生活」服务体系。坚持品质驱动宽带领先,加快千兆宽带网络升级,完善端到端服务和质量管理体系;坚持内容驱动电视领先,强化大小屏融合运营,打造「宽带电视+数字院线+垂直内容」的家庭信息服务入口;坚持应用驱动智家领先,完善家庭场景布局,加速拓展智能组网、家庭安防、语音遥控器等应用规模。上半年,家庭宽带客户达到2.05亿户,净增1,339万户。其中,「魔百和」用户达到1.54亿户,渗透率达到74.8%。得益于带宽升级以及增值应用融合的拉动,家庭宽带综合ARPU达到人民币41.1元,同比增长16.2%。家庭市场收入保持快速增长,达到人民币501亿元,同比增长33.7%。

政企市场:增收引擎 动能强劲
我们聚焦重点产品、重点行业,持续推进「网+云+DICT」融合发展。着力打造云网一体、云数融通、云智融合、云边协同的差异化优势,强化云资源产品能力,加强云领域人才建设。持续巩固5G行业领军地位,持续打造高品质「商品房」,持续推进5G+AICDE能力产品化,加速细分行业规模拓展。上半年,政企客户数达到1,553万家,净增169万家。政企市场收入保持快速增长,达到人民币731亿元,同比增长32.4%。专线收入达到人民币135亿元,同比增长7.7%。DICT收入达到人民币334亿元,同比增长59.8%,对通信服务收入的增长贡献达到3.5个百分点,增速行业领先。其中,移动云收入达到人民币97亿元,同比增长118.1%,公有云收入份额进入业界前十行列;IDC收入达到人民币118亿元,同比增长27.0%,可用机架达到37.2万架,净增1.2万架。

新兴市场:创新布局 成效明显
我们着力创新创业创造,力求在新赛道实现规模突破,取得明显成效。上半年新兴市场收入实现了双位数的快速增长,达到人民币145亿元,同比增长22.6%。国际业务方面,持续提升国际化经营能力,深化国际国内两个市场协同,保持海外发展区域领先,进一步优化国际资源布局,推动国际业务高质量发展,2021年上半年国际业务收入达到人民币68亿元,同比增长19.5%。股权投资方面,面向「5G+」和CHBN重点领域完善投资布局和战略协同,通过「产业+资本」的双重连接,进一步拓展信息服务「亲戚圈」,构建数智化产业生态体系,上半年股权投资收益对净利润贡献占比达到11.0%。数字内容和金融科技方面,积极培育视频、游戏、VR、支付等领域优质互联网产品,持续推进产品能力提升和体验优化。截至2021年6月底,咪咕视频全场景月活跃用户同比增长14.5%,视频彩铃用户达1.9亿,和包月活跃用户同比增长31.5%。

我们持续完善全方位、全过程、全员的「三全」服务体系,强化服务质量管理,加快服务数智化转型,整体服务水平和客户满意度稳步提升。10086智能化综合服务门户全面上线,智能化服务工具规模化应用不断加强。全员服务意识进一步深化,「心级服务」形象渐入人心。

以5G为代表的新一代信息技术加速融入经济社会民生。作为5G网络建设的引领者、5G融入百业的推动者、5G服务大众的先行者,公司深入实施「5G+」计划,稳步推进5G网络建设、共建共享,大力推动5G在公众市场和政企市场的融合创新、规模发展。

2021年上半年,公司5G相关投资共计人民币502亿元。截至6月底,累计开通50.1万个5G基站,为全国地市以上城区、部分县城及重点区域提供5G服务。秉承「共建、共享、共赢」原则,公司有序推动与中国广播电视网络集团有限公司的 700MHz网络共建共享,公司已代表双方完成无线网主设备及天线集中采购。在引领5G标准制定和技术演进方面,在3GPP/ITU等国际标准组织新增23个、累计达到122个牵头标准项目,主导R17关键领域标准制定;联合20余家公司发布《5G无线技术演进白皮书》,定义R18及演进标准未来演进方向。累计申请5G专利超3,300件,标准专利储备量位居全球运营商第一阵营。

面向公众市场,我们聚焦5G网络客户运营,综合运用产品牵引、终端牵引、登网牵引、资费牵引等组合方式,加速4G客户向5G迁转,促进客户价值的有效提升。产品方面,推出了5G+4K+VR超高清视频、5G超高清全面屏视频彩铃、5G云游戏等重点产品,为客户打造畅享新体验。终端方面,积极推动产业链降低5G购机门槛,推出全新NZONE自主手机品牌,进一步丰富客户购机选择。登网方面,加强体验营销,普及登网知识,积极引导客户使用5G网络。资费方面,丰富5G资费体系,利用大数据实现分层分群精准营销,加强客户资费精准适配。截至6月底,5G网络用户达到1.27亿户,渗透率达到13.4%,带动移动ARPU整体实现企稳回升。

面向政企市场,我们充分发挥5G SA网络大带宽、低时延、广连接的特性,融合AICDE、区块链等新技术,聚焦工业互联网、交通、医疗、教育等多个领域,成功打造多个5G「样板房」。5G商用以来,面向100多个重点行业场景打造4,000余个商用案例。上半年,我们持续发挥「样板房」牵引带动效应,携手行业头部客户,新增打造100个集团级龙头示范项目;积极推进5G规模拓展和价值变现,依托标杆项目积极打造具有健康商业模式的高品质「商品房」,全网新增签约900个省级区域特色项目,合同金额超千万DICT大单122笔,转化成效进一步凸显。我们还推出了5G专网引领计划,上半年新增拓展专网项目数452个,5G专网产品化明显提速;推进9 one平台能力建设和更新迭代,完成386项核心功能研发,产业平台布局更加完善。2021年上半年,公司5G服务垂直行业客户超1,400家,带动DICT增量收入超人民币60亿元。

为把握数字经济机遇,公司围绕「数智化转型」,持续巩固网络能力,深入推进创新驱动,大力推动智慧运营,强化与产业各方合作共赢,深化机制改革突破,面向未来的可持续发展能力不断增强。

网络能力不断夯实。持续铸牢网络规模优势,锻造技术领先精品网络。坚持云网一体、融数注智的「数智云网」发展理念,持续推动网络智能升级。截至2021年6月底,基站总数达到528万个,全国市、县城区全部具备宽带千兆平台能力,全球「路、站、岛」基础设施布局不断完善。全网云计算服务器超过37.2万台。优化「8+X」网络云布局,网络云化转型不断深入;形成「N+31+X」移动云总体布局,构建自研能力为主的云基础设施;按照「一云多中心」资源布局,积极构建「智能、高效」的精品IT云。推进传输网络SDN化、优化云间网络架构、丰富入云网络手段,构建云网协同的端到端承载能力。

创新发展持续深化。构建30余项原子能力为核心的5G专网技术体系,推动网络切片、边缘计算、超级上行等十余项方案与R16特色能力成熟,助力5G加速融入百业。加速SPN、OTN、全千兆光接入网演进和攻关,实现多项传输技术标准突破。持续提升「九天」AI平台能力,深度学习平台训练速度达业界前列,自主研发区块链平台上线。成立信息通信芯片产业链创新中心,在芯片技术、研发、测试、应用和生态构建等领域开展联合攻关,促进产业链协同和能力提升。基于超级SIM重点打造数字身份和数字人民币两个基础应用,数字身份实现在文旅、访客等场景突破,数字人民币试点初见成效,推动超级SIM融入数字中国基础建设,成为新型数字资产的载体。

智慧运营显著提升。在中台建设方面,已初步构建了具有运营商特色、中国移动特点的「业务+数据+技术」智慧中台 (AaaS),汇聚信息技术和数据要素资源,形成支持创新的能力基座。在支撑赋能方面,积极推动各类业务场景能力建设,推进业务、管理与IT深度融合,开展中台能力应用在网络质量检测、客户精准服务营销、业务端到端流程优化、职能条线管理等多领域的推广,能力月均调用量近70亿次。我们还发布了中国移动智慧中台统一门户和品牌,广泛聚合优质合作伙伴,共同挖掘商业化应用新场景。

开放合作不断扩大。积极与地方政府、企事业单位广泛建立、深化战略合作伙伴关系,促进信息服务跨界协同,推动优势资源互补,助力经济社会发展。深化「5G+绽放行动」,实施「千亿」产业拉动计划,升级「联创+」计划,进一步做大「亲戚圈」、「朋友圈」。推出「云上移动」、「梧桐引凤」、「九天揽月」数据服务和能力开放共享合作计划,助力传统产业数智化升级。成立未来研究院、院士工作站,设立「国家自然科学基金-中国移动企业创新发展联合基金」,布局6G等下一代信息通信技术的超前研究。携手知名高校、科研机构、业界领先企业成立联合研究机构,为产业贡献更多原创性、引领性创新。

机制改革稳步推进。围绕「创世界一流示范企业」,系统深化治理机制、用人机制、激励机制等重点领域改革,激发企业高质量发展新动能。深入开展「科改示范行动」,推进物联网公司、云能力中心围绕完善公司治理、市场化选人用人、强化激励约束、激发科技创新动能等方面创新突破。实施组织、个人、项目「三位一体」的科技创新激励保障机制,推行产品经理制、科创特区制等创新机制,持续推进「十百千」技术专家体系建设,发挥专家示范带头和专业引领作用,不断激发创新创业活力。持续推进市场、政企、网络、在线营销服务等领域改革纵深发展,「总部管总、区域主战、专业主建」协同合力持续提升。进一步深化网格化改革,明确考核、授权等「清单制」管理,全面推进网格一线减负,持续激发网格效能。

中国移动秉持诚信、透明、公开、高效的企业管治原则,严格遵守上市公司规则要求,确保高水平的企业管治。我们奉行董事成员多元化政策,促进公司治理结构和决策机制进一步完善;贯彻「严守法纪、尊崇规则、践行承诺、尚德修身」的企业合规理念,合规管理能力持续提升;积极采用数智化监督手段,提升风险预判能力和风险管控效果,进一步强化重点业务、重点项目、重点领域的监督,保障企业持续健康运营。

与之同时,我们高度重视企业的可持续发展,坚持「至诚尽性、成己达人」的履责理念,以服务国家社会发展大局、满足人民美好生活需要为指引,全面践行企业责任,持续在服务数智化转型、乡村振兴、碳达峰碳中和、疫情防控、抢险救灾等领域贡献力量。公司制定「数智乡村振兴计划」,助力帮扶地区巩固拓展脱贫成果,为农业农村现代化注智赋能,为乡村全面振兴贡献力量;发布「C2三能-中国移动碳达峰碳中和行动计划」白皮书,通过技术创新实现运营「节能」,提升清洁能源比例实现用电「洁能」,发挥运营优势助力降碳「赋能」。

为紧抓拓展信息化服务的机遇窗口期,推动创世界一流「力量大厦」战略落地,推进数智化转型,构建新型数智生态,激发高质量发展新动能,于2021年5月17日,本公司董事会批准拟发行人民币股份并在上海证券交易所主板上市的建议。于2021年6月9日,获本公司股东于股东特别大会上批准。相关工作正在积极推进中,待按程序由监管机构批准后将予以实施。

人民币股份发行的募集资金拟用于:围绕新基建、新要素、新动能,推进数智化转型,构建新型数智生态,具体包括5G精品网络建设项目、云资源新型基础设施建设项目、千兆智家建设项目、智慧中台建设项目、新一代信息技术研发及数智生态建设项目。

当前,以数字化、网络化、智能化为特征的新一轮科技革命和产业变革深入推进,数字经济成为引领增长的重要引擎。以5G为代表的新一代信息技术加速融入经济社会民生,不断催生新业态、新模式、新产品,孕育巨大蓝海。预计到2025年,中国数字经济占GDP比重将从2020年的38.6%提升到超过50%2,中国信息服务业收入将从2020年的人民币10.8万亿元增长到超过人民币20万亿元2,为公司数智化转型提供广阔的发展机遇。

面向未来,中国移动将按照创世界一流「力量大厦」发展战略,以「推进数智化转型、实现高质量发展」为主线,创新数智化产品,推动产品体系从连接为主的通信服务向信息服务拓展延伸;夯实数智化网络,构建云网一体、高度自动化、智能化的网络体系;打造数智化中台,形成支持创新的能力基座;构建数智化组织,建立与数智化转型相匹配的组织体系和人才队伍;构筑数智化生态,积极打造「数智集群」,汇聚各方力量,在更大范围、更深层次挖掘数字空间潜能。通过以上五个方面的努力,公司在助力经济社会数智化转型中着力打造自身发展的「第二曲线」,为广大股东、客户持续创造更大价值。

2 数据来源:工信部、信通院

最后,借此机会代表董事会对全体股东、广大客户和社会各界一直以来给予的支持帮助,对全体员工的努力付出致以衷心感谢!



杨杰
董事长
香港,2021年8月12日

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